Специалист технической поддержки
вакансия от 06.06.2024Зарплата от 50000 руб
Работодатель: АО "ЧЭМК"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте.
- Общение с пользователями, выяснение деталей обращения.
- Классификация, приоритезация, назначение обращений на группы исполнителей.
- Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и правдоступа.
- Обратная связь с пользователем по факту решения обращений.
- Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ИТ-сервисов с целью выполнения обращений.
Требования к кандидату
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: 1 года
Образование: Среднее профессиональное
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Челябинская область, г Челябинск, Участок 1 ЧЭМК территория, 1/1, Конечная остановка трамвая №7 (кольцо ЧГРЭС)
Челябинская область, г Челябинск, Участок 1 ЧЭМК территория, 1/1, Конечная остановка трамвая №7 (кольцо ЧГРЭС)
